Politique d'expédition

Points clés

• Frais de livraison : Livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
  
• Heure limite de commande : 14h00 CET. Les commandes passées après ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.
  
• Délai de traitement : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi).
  
• Délai de transit : 4 à 6 jours (du lundi au vendredi).
  
• Délai total de livraison estimé : 5 à 9 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement aux clients situés en France uniquement.

Confirmation et suivi
Après la validation de votre commande, un email de confirmation est envoyé. Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est transmis. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison.

Retards de livraison
Malgré nos efforts pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Jours fériés ou périodes de forte demande
  
• Conditions météorologiques sévères ou événements naturels
  
• Problèmes imprévus liés au transporteur ou à la logistique

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé, un délai supplémentaire de 3 jours ouvrables doit être accordé. Si la commande n’est toujours pas reçue après ce délai, contactez notre service client à support@dumont-mode.fr afin qu’une vérification soit effectuée.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter rapidement à support@dumont-mode.fr en indiquant votre numéro de commande, une description précise du problème et des photos claires du produit ainsi que de l’emballage.

Après vérification de la situation, une solution appropriée sera mise en place, comprenant :

• Un remplacement sans frais supplémentaires
  
• Ou un remboursement intégral

Annulation de commande
Pour annuler une commande, vous devez nous contacter dès que possible à support@dumont-mode.fr.

L’annulation est acceptée uniquement tant que la commande n’a pas été expédiée.

Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour après la livraison conformément à notre Politique de retour et de remboursement.